In basso a destra, su ogni pagina, c'è una piccola bolla. Dentro c'è Ildegarda: un'assistente digitale che ti aiuta a orientarti fra le discipline, i percorsi e i modi di incontrarmi — a qualsiasi ora, anche quando io non ci sono. Questa pagina spiega per bene che cos'è, che cosa non è, e che fine fanno le cose che le scrivi.
Ildegarda è un assistente basato su intelligenza artificiale, sviluppato per questo sito da NosLab S.a.s. Non è una segretaria, non è una collaboratrice, e soprattutto non sono io. Si presenta come quello che è fin dalla prima riga, e non le ho chiesto di fingere altro.
Il nome è un piccolo omaggio a Ildegarda di Bingen, che nel XII secolo metteva insieme osservazione della natura, cura e scrittura. L'omaggio finisce lì: quella era una donna, questa è una macchina che compone frasi.
Serve a farti risparmiare tempo. Se la domanda è «la riflessologia può aiutarmi con il sonno?» oppure «dove ricevi?» oppure «quanto dura una prima seduta?», Ildegarda risponde in trenta secondi invece che in due giorni. Se la domanda è più tua che generica, ti porta da me.
Questa è la parte più importante della pagina. Un assistente che non dichiara i propri limiti è un assistente di cui non fidarsi.
Quello che si racconta a un naturopata riguarda la salute. Va trattato come tale, anche quando passa da una chat.
Prima si chiede, poi si salva. Ildegarda ti domanda il consenso all'inizio. Finché non lo dai, non conserva nulla di quello che scrivi.
Che cosa viene conservato. Il testo della conversazione e, se hai chiesto di essere ricontattato, il nome e il recapito che hai lasciato. L'indirizzo IP viene salvato solo in forma cifrata, non in chiaro: serve a difendere il servizio dagli abusi, non a riconoscerti.
Per quanto tempo. La conversazione viene anonimizzata 30 giorni dopo l'eventuale contatto con me, e cancellata dopo 90 giorni di inattività. Non serve che tu chieda niente: succede da solo.
Dove. Su server europei, in Germania. Non escono dall'Unione Europea.
Chi risponde. Co-titolari del trattamento siamo io, Cristian Bresadola, e NosLab S.a.s., che ha costruito il sistema. Puoi chiedere in qualsiasi momento di vedere, correggere o cancellare quello che ti riguarda, scrivendo a info@cristianbresadola.com.
Dentro la chat c'è un piccolo modulo per chiedere di essere ricontattato. Lo compili tu, quando vuoi tu: Ildegarda non raccoglie il tuo recapito di nascosto nel corso della conversazione.
Quello che mi arriva è essenziale: il nome che hai lasciato, il recapito, l'argomento e il contesto di cui stavate parlando. Serve perché quando ti rispondo io sappia già di cosa si tratta, e tu non debba ricominciare da capo.
Poi la macchina esce di scena. Ti contatto io, con i miei tempi di persona che lavora — di solito entro un giorno o due.
Se tutto questo ti sembra un giro largo, hai ragione: i miei contatti diretti sono qui, telefono e WhatsApp compresi.
Ildegarda è utile per la prima mezz'ora di curiosità. Per tutto il resto — la storia, il corpo, le domande che non stanno in una riga — serve un incontro.
Nota importante. Le informazioni fornite da Ildegarda hanno carattere divulgativo e orientativo e non costituiscono in alcun modo diagnosi, prescrizione o parere medico. Non sostituiscono il consulto con il medico curante né la consulenza naturopatica di persona. In presenza di patologie, terapie in corso, gravidanza o condizioni particolari, consultare sempre il medico. In caso di emergenza chiamare il 112 o il 118.